Uso e Suporte
Opções de Operação, Licenciamento e Suporte
A solução TLM tem diferentes componentes envolvidos, profundamente dependentes dos processos específicos de cada cliente e associados às suas atividades. A solução final implementada possui assim características exclusivas, em que pese os componentes individuais serem tratados isoladamente, com a metodologia de integração TLM garantindo o seu funcionamento conjunto.
Ainda há que se considerar as variáveis comerciais de cada produto, que mudam ao longo do tempo, fazendo com que a proposição comercial adotada, seja a que reúne as melhores condições em cada negociação. No entanto existem normas padrões estabelecidos pela área de TI que devem ser incorporados e controlados. A TLM está sempre atenta a tais mudanças, desenvolvendo relações comerciais bastante próxima de todos os fornecedores, e com isto sempre levando a melhor opção em cada instalação.
As alternativas para o equacionamento comercial são então adaptadas as possibilidades e necessidades dos clientes. Os equipamentos de rede, bem como alguns dos sensores e serviços podem ser comercializados na alternativa de “Infrastructure-as-a-Service”, ou IaaS, como mais conhecido no mercado de tecnologia.
Os serviços de consultoria são possíveis de contratação regular (base mensal), ou também em função do número de horas técnicas alocadas (time-sheet), e do nível do profissional envolvido. A TLM publica periodicamente os valores de referência de tais valores horários, bem como a política de faturamento, reajuste e demais características associadas.
De modo semelhante os trabalhos de Suporte Técnico podem ser contratados e utilizados em base mensal ou eventual.
Uso de Rede de Dados IoT
A tecnologia originalmente utilizada para TLM é baseada numa faixa de frequência específica de IoT, que independe de regulamentações das agências governamentais. Este fato nos habilitou a possibilidade de criar redes específicas para os Clientes, que podem a ser compartilhada por outros usuários, públicos e privados, mantendo assim o acesso aos serviços através da TLM. Esta rede, notadamente de sinalização, trafega um volume de dados incomparavelmente menor que as convencionais, que além de grandes mensagens de texto, trafegam ainda imagens e até vídeos. Esta rede mesmo sendo dedicada não descuida da segurança, integridade, recuperação e contingência dos dados. Tais características são asseguradas por protocolos de comunicação adequados e procedimentos de criptografia de alta confiabilidade. Falhas de comunicações são tratadas e processos de recuperação executados de maneira a garantir a integridade dos dados coletados e processados.
Posteriormente outras forma de comunicação de dados foram incorporadas na Plataforma, como baseadas em sinal de celular, redes locais ethernet (cabeado), Wifi. Em função das características de cada local (alternativas disponíveis) e das especificidades de cada projeto (requisitos de segurança e físicas), pode-se considerar e lançar mão da melhor alternativa, ou até mesmo com diferentes tipos simutaneamente.